Política de Privacidade

1. Quem Somos

ARKANO Global Immigration LTDA ("ARKANO", "nós") é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Contato: [email protected]

2. Dados que Coletamos

• Dados de identificação: nome completo, email, telefone (opcional)
• Dados de ancestralidade: nome do ancestral, ano de nascimento, grau de parentesco, gênero, status de naturalização, posse de documentos
• Dados de navegação: parâmetros UTM, dados de cookies (GA4, Meta Pixel)
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo Stripe (não armazenamos dados de cartão)

3. Finalidade do Tratamento

• Análise de elegibilidade para cidadania alemã por descendência
• Contato sobre resultados do quiz e serviços relacionados
• Melhoria contínua do quiz e dos serviços oferecidos
• Comunicações comerciais (mediante consentimento)
• Análise de tráfego e otimização do site

4. Base Legal (LGPD Art. 7)

O tratamento dos seus dados é realizado com base em:

• Consentimento: fornecido via checkbox no quiz de elegibilidade
• Execução de contrato: quando você adquire nossos serviços
• Legítimo interesse: para melhoria dos serviços e comunicações relevantes

5. Dados Sensíveis

Dados de ascendência e origem étnica são considerados dados pessoais sensíveis conforme Art. 5, II da LGPD. O tratamento desses dados é realizado com base em consentimento específico e destacado (Art. 11, I da LGPD), fornecido no momento do preenchimento do quiz.

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Stripe: processamento seguro de pagamentos
• Google Analytics (GA4): análise de tráfego e comportamento no site
• Meta/Facebook: remarketing e otimização de anúncios (mediante consentimento)

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.

7. Retenção de Dados

Seus dados são mantidos enquanto necessário para a prestação dos serviços contratados ou conforme exigido por obrigação legal. Leads inativos por mais de 24 meses terão seus dados anonimizados.

8. Seus Direitos (LGPD Art. 18)

Você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Eliminação dos dados tratados com consentimento
• Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, envie email para [email protected].

9. Encarregado de Dados (DPO)

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais pode ser contatado em: [email protected]

10. Cookies

• Essenciais: cookies de sessão necessários para o funcionamento do site
• Analytics (GA4): análise de tráfego e comportamento agregado
• Marketing (Meta Pixel): otimização de campanhas publicitárias

11. Transferência Internacional

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil (Stripe nos EUA, Google e Meta globalmente). Essas transferências são realizadas com garantias adequadas conforme Art. 33 da LGPD.

12. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização é informada no topo desta página. Recomendamos revisá-la regularmente.

13. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:

Email: [email protected]
ARKANO Global Immigration LTDA

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